Ferienhaus in Dänemark buchen: Anreise, Schlüsselübergabe und Einzug
Im ersten Beitrag (und Video) dieser kleinen Reihe habe ich Euch erklärt, worauf Ihr achten solltet, wenn ihr ein Ferienhaus in Dänemark bucht. Heute wollen wir uns in diesem Beitrag mit der Anreise und dem Einzug in das gemietete Ferienhaus beschäftigen. Ich gebe Euch wichtige Informationen und praktische Tipps, was ihr beachten müsst, wenn ihr ankommt und den Schlüssel übernehmt und was zu tun ist, wenn etwas im Haus nicht in Ordnung ist. Dieser Beitrag ist die Textfassung dieses Videos:
Ferienhaus in Dänemark buchen: Vorbereitung & Packliste
Bevor Du zu Hause losfährst, habe ich hier zunächst noch einige Tipps zur Packliste. Das Wetter in Dänemark ist oft launisch und wechselhaft. Im Sommer ist es meist angenehm warm aber nicht extrem heiß. Aber es kann immer auch mal Regentage geben. Außerdem weht in Dänemark fast immer ein spürbarer bis kräftiger Wind. Packe also eine gute Mischung an Kleidung ein. Im Sommer nicht nur kurze Klamotten, sondern auch mal eine lange Hose und einen Pullover. Und auch wetterfeste Kleidung, wie einen vernünftige, winddichte Regen- oder Wetterjacke. Winddichte Kleidung ist vorwiegend an der Nordsee zu jeder Jahreszeit sinnvoll.
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Nimm Deine Bettwäsche und Handtücher mit, denn die sind in einem Ferienhaus nur dann vorhanden, wenn Du die entsprechenden Wäschepakete als Zusatzdienstleistung gebucht hast. Ich nehme immer mein eigenes Bettzeug und Handtücher mit. Nimm auch Geschirrtücher mit, denn ich habe schon viele Ferienhäuser gehabt, in denen es keine gab. In Deine Reiseapotheke kommen die Medikamente in ausreichender Menge rein, die Du regelmäßig benötigst. Ansonsten im Sommer unbedingt Sonnencreme und Mückenabwehrspray einpacken. Im Sommer kann es in Dänemark viele Stechmücken und ähnliche Plagegeister geben. Und ja, auch in Dänemark kann man sich einen satten Sonnenbrand holen.
- Rydahl, Malene (Autor)
Lebensmittel musst Du aus Deutschland eigentlich keine mitnehmen, denn in Dänemark gibt es wirklich alles, was das Herz begehrt. Es sei denn, Du liebst eine Spezialität, die es nur bei dir zu Hause gibt und auf die Du im Urlaub nicht verzichten willst. Ich nehme beispielsweise immer ein paar Flaschen Wein von meinem heimischen Lieblingswinzer mit. Was Du in Sachen Alkohol ins Land einführen darfst, habe ich in einem separaten Video erklärt, dass ich dir gerne verlinke.
Ferienhaus in Dänemark buchen: Anreise & Schlüsselübergabe
Bei der Ankunft in Deinem Ferienhaus beginnt alles mit der Schlüsselübergabe. Früher musste man immer in das lokale Servicebüro der Ferienhausvermietung fahren und dort den Schlüssel persönlich abholen. Bei manchen Anbietern war oder ist das ein richtiges Büro, also eine örtliche Niederlassung. Aber ich habe früher am Limfjord oft bei einem Anbieter gemietet, der kein eigenes Büro vor Ort hatte. Da musste ich den Schlüssel bei einer Tankstelle abholen, die sozusagen als lokaler Ansprechpartner diente. Heute ist es in den allermeisten Fällen so, dass am Ferienhaus eine Schlüsselbox zu finden ist, die mit einem Zahlencode geöffnet werden kann. Darin findest Du dann den Schlüssel. Den Zahlencode bekommst Du meist ein oder zwei Tage vor der Anreise per E-Mail.
In der Regel darfst Du ab 15 oder 16 Uhr ins Haus einziehen. Warum nicht früher? Ganz einfach, oft ist der Samstag der Wechseltag. Vor allem im Sommer, wenn die Häuser oft durchgängig belegt sind, muss der Vormieter am Samstag bis spätestens 10 Uhr abreisen. Danach werden die Häuser von Servicemitarbeitern gereinigt und kontrolliert. Das dauert eben seine Zeit und deshalb kannst Du als der nächste Mieter eben erst ab 15 oder 16 Uhr einziehen.
Viele Anbieter bieten heutzutage aber einen recht tollen Service: Du gibst beim Buchen Deine Mobilfunknummer an. Dann wirst Du per SMS informiert, wollte das Haus schon vorher bezugsfertig sein. Das hat bei mir schon oft geklappt, weil ich immer im Herbst oder Winter in Dänemark Urlaub mache und die Häuser dann manchmal nicht vorher belegt sind. Da habe ich schon so manches mal mittags um 12 oder gar vormittags diese SMS bekommen.
Wenn Du außerhalb der Öffnungszeiten des lokalen Büros anreist und es keine Schlüsselbox direkt am Haus gibt, dann haben verschiedene Anbieter direkt an ihren Servicebüros spezielle Schlüsselboxen oder einen separaten Schlüsselraum. Dort kannst Du den Schlüssel dann ebenfalls über einen Zugangscode abholen. Informiere Deinen Anbieter unbedingt im Voraus über Deine späte Anreise, damit die Schlüsselübergabe reibungslos klappt.
Vergiss nicht, die Adresse Deines Ferienhauses und die genauen Anreiseinformationen zu prüfen. Oftmals liegen die Ferienhäuser in ländlichen Gegenden oder in den Dünen – da ist es hilfreich, sich vorab schon einmal die Zufahrt auf Google Maps anzuschauen. Moderne Autonavis finden hier zwar auch fast immer das Ziel, aber sicher ist sicher.
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Ferienhaus in Dänemark buchen: Einzug – Erste Schritte im Ferienhaus
Du bist angekommen, hast den Schlüssel – und jetzt? Als Erstes solltest Du Stromzähler und Wasserzähler ablesen und die Zählerstände aufschreiben. Noch besser: Fotografierte die Zählerstände direkt nach der Anreise und bei Abreise mit Deinem Smartphone, denn dann ist mit dem Bild auch immer Datum und Uhrzeit der Ablesung automatisch gespeichert. Oft liegt in den Ferienhäusern ein Zettel aus, in dem Du die Anfangszählerstände und bei Abreise die Endzählerstände eintragen sollst. Andere Anbieter machen das mittlerweile über eine spezielle Webseite.
Das Ablesen und Fotografieren solltest Du immer und auch dann machen, wenn die Agentur schreibt, dass Du nicht selbst ablesen musst, weil sie das für Dich machen. Denn nur mit Deiner eigenen Ablesung oder den Fotos kannst Du kontrollieren, dass korrekt abgelesen und abgerechnet wird. Ich habe einmal eine Nachforderung bei den Stromkosten von fast 300 Euro gehabt, weil der Zähler von einem Servicemitarbeiter falsch abgelesen wurde. Ich konnte mit meinen Fotos den echten Zählerstand beweisen und das Thema Nachforderung war vom Tisch.
Wenn das erledigt ist, mach einen kurzen Rundgang durch das Haus. Stimmt mit der Ausstattung alles mit der Beschreibung des Hauses auf der Webseite überein? Ist das Haus sauber und funktioniert die Ausstattung? Prüfe die wichtigsten Geräte wie Herd und Backofen, den Kühlschrank, die Heizung, aber auch Komfortausstattung wie Sauna und Whirlpool. Bedienungsanleitungen für Geräte wie Whirlpool, Klimaanlage und andere Geräte liegen oft in einer Hausmappe für Dich bereit.
Falls Du Mängel entdeckst, musst Du diese sofort melden. Eine Reklamation mitten drin oder gar nach dem Urlaub wird nicht akzeptiert. Von keinem Anbieter. Fotografiere also die Schäden und Mängel und melde diese dann dem örtlichen Servicebüro oder dem Anbieter per Telefon oder E-Mail. Das ist wichtig, damit Du später keine Probleme bekommst. Geht niemand mehr ans Telefon, weil Du außerhalb der Geschäftszeiten anrufst, dann rufe an, sobald das Büro wieder offen hat. Kommst Du am Samstagabend an, dann rufe am Montag früh in der Agentur an.
Das wirklich Dümmste, was Du tun kannst, ist, die Fotos in einer der Dänemark-Gruppen auf Facebook zu posten und zu fragen „Was soll ich nur tun“ oder einfach zu lästern. Leider sieht man so etwas immer wieder und man fragt sich, was mit den Leuten los ist, dass sie glauben, nicht die Agentur, bei der Sie den Mietvertrag abgeschlossen haben, sondern Facebook würde Ihnen helfen. Wenn der Motor deines Autos kaputt ist, bringst Du die Karre schließlich auch in die Werkstatt und postet kein Foto des Autos auf Facebook und schreibst „Es fährt nicht mehr, was soll ich bloß tun!?“.
Was ist eine Reklamation/ein Mangel und was nicht?
Wenn hier und da mal eine Spinnwebe in der Ecke hängt oder eine tote Fliege auf der Fensterbank liegt, ist das noch kein Mangel! Die Ferienhäuser liegen oft wunderbar mitten in der Natur und so etwas kann dann eben mal vorkommen. Anders ist es natürlich, wenn da ein riesiger Insektenfriedhof im Haus herumliegt und damit sichtbar ist, dass nicht gereinigt wurde. Und auch eine kaputte Glühbirne kann mal vorkommen und die kann man dann in einer Minute selbst austauschen, wenn Ersatz im Haus zu finden ist. Lass beim Thema Mängel also die sprichwörtliche Kirche im Dorf. Wenn man manchmal in Dänemark-Gruppen auf Facebook liest, über welche Nickeligkeiten sich so mancher aufregt….
Es geht bei Reklamationen also um große und wesentliche Mängel oder um nicht funktionierende Geräte der Ausstattung. Eben um Mängel, die Deinen Urlaub nachvollziehbar beeinträchtigen oder bei denen etwas fehlt, was Du gebucht und bezahlt hast. Wenn Du Mängel meldest, werden diese durch die Agenturen meist sehr schnell, effizient und kulant behoben. Bei einem von mir gemieteten Ferienhaus gab es mal keinen TV-Empfang. Samstags direkt nach der Anreise gemeldet, Sonntags kam ein Techniker, hat einen neuen Satellitenempfänger gebracht und angeschlossen und alles war in Butter.
Was tun bei Problemen?
Ok und was ist zu tun, wenn der Mangel gar nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen und für Dich als Gast zumutbaren Frist behoben wird? Dann hast Du das Recht auf eine Preisminderung. Halte deshalb immer den Kontakt zu Deinem Anbieter und dokumentiere alles schriftlich und falls sinnvoll mit Fotos. Am besten per E-Mail um einen „Sendenachweis“ zu haben.
Ich hatte in all den Jahren ein einziges Mal ein Ferienhaus mit erheblichen Mängeln in Form von riesigen, satten Pissflecken auf den Matratzen in zwei von vier Schlafzimmern. Es kam ein Mitarbeiter der Agentur vorbei, hat den Zustand fotografiert und wir bekamen einen Preisnachlass auf den Mietpreis des Hauses. Ausgetauscht wurden die Matratzen während unseres Aufenthaltes nicht, weil wir in den beiden anderen Schlafzimmern schlafen konnten.
Hätte der Vermieter sich hier geweigert, diesen Mangel zu kompensieren, hätte ich den Beschwerdeausschuss des Dänischen Ferienhausverbandes einschalten können. Alle seriösen Anbieter in Dänemark sind dort Mitglied und diese Instanz soll genau solche Streitigkeiten beilegen.
So ich hoffe, dass Deine Anreise mit der Schlüsselübernahme und dem Einzug in Dein Feriernhaus problemlos abläuft und Du meine Tipps in Sachen Problemen und Mängeln gar nicht brauchst, sondern einen tollen Urlaub erlebst. Ich selbst fahre seit über 30 Jahren regelmäßig nach Dänemark in Urlaub und habe so gut wie nie Probleme gehabt. Die beiden Fälle, die ich hatte, habe ich Dir ja hier geschildert. Wenn also mal was schiefgeht, weißt Du ja jetzt, was Du tun kannst. Also dann, ich wünsche Dir eine tolle Zeit in Dänemark, viel Spaß und gute Erholung!
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